Allmänna villkor – Kylslaget AB

1. Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för Kylslaget AB:s försäljning av produkter och tjänster (”Produkter” respektive ”Tjänster”) till konsumenter och företag, om inte annat avtalats skriftligen mellan Kylslaget AB (”Kylslaget”) och kunden (”Kunden”).
Vid försäljning till konsument tillämpas tvingande lagstiftning såsom Konsumentköplagen (1990:932), Konsumenttjänstlagen (1985:716) och Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

2. Produkter och tjänster

Produkter som säljs av Kylslaget är avsedda för användning i Sverige. När det krävs tillhandahålls svensk bruksanvisning i fysisk eller digital form. Kylslaget utför även installation, service och relaterade arbeten.

3. Beställning och avtal

Beställning kan göras via telefon eller e-post till Kylslaget. Avtal ingås när Kylslaget skriftligen bekräftat beställningen genom order- eller bokningsbekräftelse via e-post.
Kylslaget ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande. Bilder och illustrationer i material från Kylslaget är vägledande och kan avvika från faktisk produkt. Om felaktigheter rörande lagerstatus eller liknande uppstår får Kylslaget korrigera detta. Om en produkt utgått eller inte kan anskaffas trots rimliga ansträngningar är Kylslaget inte skyldig att leverera den.

4. Kundservicebeställning (telefon/e-post)

Vid beställning genom kundservice registreras Kunden och erhåller bekräftelse via e-post. Eventuella förskott eller betalningslänk kommuniceras i samband med bekräftelsen. Avtalet anses träffat enligt punkt 3.

5. Priser och betalningsvillkor

Priser anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt om inte annat framgår.
All betalning sker mot faktura. Standardvillkor är 10 dagar netto. Efter särskild överenskommelse kan betalningstiden förlängas till 30, 60 eller 90 dagar, vilket kan vara förenat med kreditprövning.

Fakturan utfärdas efter att arbete eller installation har utförts, om inte annat avtalats.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen från förfallodagen.

6. Leverans och leveranstider

Produkter: Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Leverans kan ske som hemleverans till Kundens adress eller – vid köp med installation – direkt till montör som tar med produkten till installationsdagen. Väljs leverans till montör börjar ångerrättsfristen löpa när montören mottagit varan.
Tjänster (installation/service): Normalt intervall för bokning är 2–4 veckor och kan variera med säsong.

Kundens ansvar vid installation: Installationsplatsen ska vara fri och tillgänglig; vid utbyte ska befintliga rör vara åtkomliga och synliga. Vägen till adressen måste vara farbar. Ö-tillägg kan tillkomma för öar utan fast broförbindelse (eller bilfärja med låg turtäthet).

Transportskador: Kunden ska noggrant inspektera leveransen vid mottagande. Eventuella transportskador ska rapporteras till Kylslaget inom tio (10) dagar från mottagandet.

7. Tillgänglighet av produkt inför installation

Om Kunden valt hemleverans ansvarar Kunden för att produkten finns på plats vid installation. Om produkten inte anlänt en (1) vecka före installationsdatum ska Kylslaget kontaktas för ombokning.

8. Bomkörning

Avgift för bomkörning är 2 500 kr inkl. moms och kan debiteras i följande fall:

• Produkten finns inte på plats vid avtalad installation (vid hemleveransalternativ).
• Installation kan inte utföras enligt förutsättningar på plats (t.ex. betongvägg utan förberett håltagning där detta krävts).
• Beställd produkt får inte plats på avsedd plats och alternativ placering kan inte godtas.
• Kunden ombokar installationen mindre än 48 timmar före avtalad tid.
• Vägen till adressen är inte farbar.

Kylslaget kan bistå med förmedling av håltagning om detta efterfrågas vid beställning.

9. Ångerrätt (konsument)

Kunden har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag Produkten mottagits (vid leverans till montör, från den dag montören mottagit varan). Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick. Förbrukningsvaror (t.ex. filter och rengöringsmedel) måste vara obrutna.
Kunden betalar returfrakten och ska, när det är möjligt, returnera i originalförpackning. Kylslaget återbetalar inom 10 bankdagar från mottagen och godkänd retur.
Ångerrätt gäller inte beställningsvaror eller mått-/specialanpassade varor. Värmepumpar inom kategorier som normalt beställs specifikt för Kundens projekt kan klassas som beställningsvara. Använd vara kan returneras, men värdeminskningsavdrag kan tillämpas enligt gällande regler.

10. ROT-avdrag

Om Kunden avser utnyttja ROT enligt inkomstskattelagens regler tillämpas fakturamodellen. Kunden ska ange personnummer för den/de som utnyttjar avdraget samt fastighetsbeteckning/bostadsrättsföreningens organisationsnummer och lägenhetsnummer. Kylslaget specificerar arbetskostnad på fakturan.
Om Skatteverket helt eller delvis inte medger utbetalning äger Kylslaget rätt att fakturera motsvarande belopp till Kunden för betalning inom 10 dagar. Dröjsmålsränta utgår från dagen för Kylslagets begäran till Skatteverket. För bostadsrätt godkänns normalt ROT för arbeten på insidan av lägenheten.

11. Garanti och reklamation

Garantivillkor följer respektive tillverkares garanti om inte annat anges. Om köp sker utan installation lämnas som huvudregel materialgaranti i 1 år om inte annat framgår. För tillbehör gäller i regel 2 års materialgaranti. Konsument har reklamationsrätt enligt tvingande lag.
För förlängda eller särskilda garantier kan krav ställas på att service utförs vid specificerade intervall av tekniker godkända av Kylslaget.
Om ett rapporterat fel inte kan återskapas vid platsbesök omfattas inte felsökningen av garanti. Kunden ansvarar för merkostnader som krävs för säker arbetsmiljö (t.ex. byggnadsställning eller skylift), även vid garantiåtgärd.

Felsökning: Vid felanmälan som kräver felsökning kan Kunden faktureras. Fakturan krediteras om felet omfattas av garanti.

Begränsning (företag): För Kunden som inte är konsument är Kylslagets skadeståndsansvar vid felaktig produkt eller försening begränsat till 50 % av erlagd köpeskilling för berörd leverans. Garanti och reklamationsrätt för företag gäller endast om och i den omfattning det uttryckligen anges.

12. Reklamationsflöde och serviceärenden

Reklamation, service- och garantiärenden anmäls i första hand till Kylslagets kundservice. Fabrikationsfel ska konstateras av av Kylslaget godkänd servicetekniker eller verkstad innan åtgärd/byte beslutas. Vid godkänd reklamation ersätter Kylslaget skäliga fraktkostnader.

13. Personuppgifter (GDPR)

För information om hur Kylslaget AB behandlar personuppgifter, vänligen se vår Integritetspolicy.
Där hittar du detaljer om personuppgiftsansvar, insamling, ändamål, lagringstid, delning, rättslig grund, säkerhet samt dina rättigheter enligt GDPR.

14. Cookies, analys och tagghantering

Kylslaget kan använda cookies för nödvändig funktion, prestanda, funktionalitet, marknadsföring och sociala medier. Cookie-inställningar kan hanteras i webbläsaren; vissa funktioner kan påverkas om cookies blockeras.
Kylslaget kan komma att använda Google Analytics och/eller Google Tag Manager för statistik och tagghantering. Google Tag Manager lagrar inte egna personuppgifter utan används för att distribuera skript. Behandling genom tredjepartstjänster sker enligt respektive leverantörs integritetspolicy.

15. Ej utlöst order

Om försändelse inte löses ut debiteras Kunden frakt samt en administrativ avgift om 390 kr.

16. Ansvar vid leveranshinder

Kylslaget ansvarar inte för hinder utanför Kylslagets kontroll (force majeure), såsom extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut, strejk, transportstörningar eller motsvarande.

17. Tvister och lagval

Svensk rätt ska tillämpas. Kylslaget följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvist med konsument. Tvist med näringsidkare prövas vid Stockholms tingsrätt som första instans.

18. Kontaktuppgifter

Kylslaget AB
Adress: Fågelsångsvägen 16, 186 42 Vallentuna
E-post: info@kylslaget.se
Telefon: 020 19 18 00
Org.nr: [556736-4301]